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| 즐거운 여행 만들어 주신 가이드 유선생님께 감 | 2024/10/16 | ||
| 즐거운 여행 만들어 주신 가이드 유선생님께 감사드립니다. 통상의 패키지 여행의 가이드과는 격이 달랐습니다. 해박한 현지 역사, 건축 등의 설명도 좋았고, 특유의 해피바이러스를 전파시켜서, 모두를 행복하게 하셨습니다!!! | |||
| 가이더이신 유정수님 제가 같이 다녀본 가이더중 | 2024/10/16 | ||
| 가이더이신 유정수님 제가 같이 다녀본 가이더중에 최고이십니다 ㅡ다음 여행에도 유정수님과 같이 보내고 싶네요 | |||
| 인솔자 유정수님께 감사드립니다 | 2024/10/16 | ||
| 인솔자 유정수님께 감사드립니다 | |||
| 롯데관광을 처음 이용하였고 별기대를 안했으나 | 2024/10/16 | ||
| 롯데관광을 처음 이용하였고 별기대를 안했으나 프로그램 구성, 운영,가이드의 전문성, 상황대처 능력이 탁월했음. 성심성의껏 최선을 대해준 유정수 가이드 감사해요 | |||
| 능력있고 경험이 풍부한 가이드 유정수선생님 덕 | 2024/10/16 | ||
| 능력있고 경험이 풍부한 가이드 유정수선생님 덕분에 즐겁고 편안한 여행을 할수 있었습니다. 시간이 지나갈수록 몸은 피곤해도 기대이상 좋은 것을 보여주고 먹여주시느라 애쓰신 유선생님의 배려로 마음은 늘 풍족했습니다. 다시한번 감사드리고 담번여행도 유선생님과 함께 하고 싶습니다!! | |||
| 인솔자 짱입니다 | 2024/10/16 | ||
| 인솔자 짱입니다 | |||
| 지중해크루즈팀 인솔자 유정수님 | 2024/10/16 | ||
| 지중해3개국남프랑스 롯데관광 주변사람들에게 추천하고 다사가고픈 상품입니다 글구 더좋은점은 친절하고불편한없이 편안하게 여행할수있게 도와주신 유능한 유정수님 최고 최고 짱!! 또한 한효은.김진영님 친절한안내 고맙고 감사합니다. | |||
| 서부지중해 크루즈 | 2024/10/16 | ||
| 크루즈 상품을 ？다보니 롯데관광 서부지중해 상품을 추천받았습니다 크루즈는 첨이다 보니 기항지도 너무 맘에 들었고 가성비도 좋고 기대도 컸습니다 개인적인 사정으로 스페인 바르셀로나에서 돌아왔지만 일처리하는 과정에서 감사하게도 모두가 적극 지원해 주셔서 잘 마무리 할수있었습니다 추천선생님:이정은님 인솔선생님:유정수님 바르셀로나 현지가이드:이승찬님 모두 세심하고 친절하게 끝까지 최선을 다해주신 모습 감동이었습니다 감사드리고 칭찬합니다. 고맙습니다. | |||
| 여행가이드의 독선적 위압적 사례 개선필요 | 2024/10/16 | ||
| 작성계기 2024. 10. 4. 출발한 크루즈서부여행 팀의 일원으로서 롯데관광의 여행품질 개선과 향후 이용객들의 불편을 줄여야겠단 생각으로 고민끝에 솔직한 여행후기를 남김 문제점 인솔자가 위압적 태도를 자주 보여 여행자들과 여러차례 부딪히는 사례가 발생 예1. 출발후 이태리 알펜사공항에 도착 후 70대중반의 노부부(의사)가 약속장소를 잘못알고 먼저 나가서 10분정도 연락이 안되다가 전화연결이 되자 여러사람들 앞에서 이런식으로 행동하면 곤란하다며 짜증을 내서 당사자는 물론 같은 팀원들이 앞으로 10일 이상을 함께할 인솔자에게 압박을 느끼게 만듦 듦. 특히 대부분이 노인들이었다는 점에서 상대적으로 훨씬 젊고 한시적이긴 하지만 인솔자와 감정대립을 하면 비싼 돈을 지불하고 시작한 여행을 망칠 수 있다는 점을 우려하고 있다는 심리적 약점을 가이드가 악용하고 있다는 생각이 들었음 예2. 팀의 평균연령이 70대에 가까운데 가이드가 빠른 걸음으로 경보선수처럼 앞서 나가며 허겁지겁 따라가는 노인들에 대해 배려하기는 커녕 일정에 조금이라도 늦으면 얼굴색과 말투를 달리하며 심리적 압박을 느끼게 하는 경우가 많았음 예3. 본인의 경우 모나코에서 집결장소를 잘못듣고 10분정도 늦어지자 온갖 짜증을 내며 왜 무선기를 제대로 안듣고 다녀서 문제를 만드느냐며 째려보고 무안하게 만든 후 말도 안하고 앞서 가버려 매우 불쾌하게 느꼈음 예4. 부산에서 온 노부부(이회장이라는 분)가 있었는데 배우자인 할머니가 인공관절 수술도 했고 암수술도 해서 쇠약해져 있어 건강이 안좋은 상태였는데 모나코 카지노 관광 후 집결장소를 찾지 못해 30분정도 늦었는데 별의별 짜증을 다 내서 이회장이란 신사분도 미안하다고 했지만 입이 퉁퉁부어 3시간씩 버스이동을 하면서 노인들 화장실도 가지 못하게 만드는 방법으로 일종의 벌을 주자 해도해도 너무하는거 아니냐며 버스에서 고함을 지르는 사태가 발생함 그날 가이드의 태도에 놀랜 할머님이 밥도 먹지 못하고 많이 힘들어함 예5. 제노바에서 버스를 세워두고 페라리광장 등을 둘러보는데 비가 와서 일부는 차에 남아 있고 일부는 이동을 했는데 차에 남아 있던 일행이 몇 분 후에 돌아오는걸로 알고 주변을 돌아보려고 나갔다가 돌아와 보니 버스가 사라짐 그래서 가이드에게 연락을 했더니 20분정도 지나서 찾아와 왜 똑바로 못듣고 문제를 만드느냐며 힐난함 본인만 잘못 들은 것도 아니고 함께 떨어져 있던 6명의 일행도 그렇게 들었기 때문에 같이 몰려 있었던거 아니냐, 가이드의 존재가 권위적 상사가 아니라 여행전문가로서 여행을 잘 할 수 있도록 정보를 제공하며 길도 안내하고 여행이 즐겁고 안전하게 이뤄지도록 하는게 존재이유지 집단을 훈련시키는 사람이 아니잖느냐, 항의했고 가이드도 나도 할말이 있다며 따지고 큰소대들고, 다른 사람들이 여행기분 잡치니 그만하자고 말려서 간신히 정리됨 예6. 가이드가 설명할 때 차안에서 노부부들끼리 소근거리라도 하면, 정색을 하며 " 어머니!, 제가 마이크 드릴까요? 지방방송 꺼 주세요!" 같은 말이라도 농담톤이 있고 당신 시끄러우니 내가 기분이 언짢다는 듯한 감정적 톤이 있는데 그걸 분간 못할 사람은 없을 것임 크루즈내에서의 활용 정보제공 크루즈여행의 특성상 기항지 관광도 중요하지만 대형선박의 시설과 프로그램을 잘 활용하도록 자세한 정보를 줘서 크루즈선의 활용방법을 알려줬더라면 더 좋았을텐데 별 관광가치도 없는 기항지 관광은 크루즈선내 시설과 프로그램을 활용하도록 안내해 줬더라면 하는 아쉬움이 크게 남음 크루즈여행은 오랜 시간적 비용적 계획하에 하는 경우가 많고, 그만큼 기대도 크며, 특성상 비교적 나이드신 여행객이 많다는 특성이 충분히 고려되어야 하고, 나름 사회에서도 자신의 명예와 지위가 있는 분들이 많은데 그런 자존감들이 가이드에 의해 무시되는 느낌을 많이 받았고 동료여행객들도 대부분 공감대가 있었음 현지(버르셀로나, 남자) 한국가이드도 관광에 필요한 정보의 비중보다 자신의 개인적 이야기에 대한 비중이 높고 전문성이 떨어지는 느낌이 들어 더 공부할 필요가 있겠다는 생각이 들었음 | |||
| 칭찬 합니다 | 2024/10/15 | ||
| 크루즈상품을 찾다보니 롯데관광 서부지중해 상품을 추천받았습니다 처음 해보는 크루즈여행 기항지도 맘에 들었고 가성비도 좋고 기대도 컷습니다 개인적인 사정으로 스페인 바르셀로나에서 돌아왔지만 돌아오는 과정 일처리에서 감사하게도 모두 적극 지원해주셔서 잘 마무리할 수 있었습니다 추천선생님:이정은님 인솔선생님:유정수님 바르셀로나현지가이드:이승찬님 모두 세심하고 친절하게 끝까지 최선을 다해 주신 모습 감동이었습니다 고맙고 감사합니다. | |||